Este viernes por la mañana, en las instalaciones del Museo Histórico Regional de la Colonia San José, se realizó la segunda jornada de capacitación para prestadores afines al turismo de la región en el marco del programa provincial “Un detalle, una alegría”.
Con el acompañamiento de Marina Miguens y Andrea Goldfeder referentes del área de formación del Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación y bajo el formato aula-taller, se realizaron una serie de actividades donde las capacitadores Mónica Beber y María Eugenia Usandizaga diseñaron propuestas lúdicas que introdujeron al reconocimiento de cada uno de los prestadores que integran la cadena de valor del turismo y el concepto de calidad. Además, en este primer encuentro se hizo hincapié en el concepto de experiencia, valoración y expectativa de servicio.
El programa prevé para el mes de septiembre visitas particulares a cada uno de los establecimientos y organizaciones adheridas para abordar aquellos aspectos sobre los cuales cada uno requiere elaborar propuestas de mejora y estandarización del servicio.
En estos encuentros se plantearon las metodologías posibles de atención al visitante, manejo de quejas, la gestión de prácticas sustentables, de información sobre el destino y la región, potenciando el embellecimiento y características del emprendimiento, la accesibilidad y la comunicación y difusión en redes sociales.
En esta oportunidad participaron integrantes de la Feria San José. Es por ello que la Secretaria de Educación, Cultura y Turismo refirió sobre ello: “Es de suma importancia que el capital humano de la feria adquiera conocimientos sobre la prestación del servicio turístico. Sabemos que son actores fundamentales en la conformación de la identidad cultural local que es, sin duda, un atractivo importantísimo en nuestra ciudad. Como parte de esta oferta, la feria además cumple un rol fundamental en la promoción y difusión del destino desde su lugar de comercialización actual como así también mediante la participación de sus integrantes en demás ferias y encuentros por diversos puntos del país.”
